Im Bereich Mediation werden Begleitung und Vermittlung im sozialen und institutionellen Umfeld angeboten, insbesondere bei Sprachbarrieren und Gesprächen im Kontakt mit Schulen, Ämtern, Behörden und weiteren beteiligten Stellen.

Auch bei nachbarschaftlichen Konflikten wird Unterstützung dabei angeboten, gemeinsam tragfähige Lösungen zu entwickeln. Unterschiedliche kulturelle Hintergründe werden dabei berücksichtigt, um Missverständnisse zu klären und gegenseitiges Verständnis zu fördern.

Es werden bewährte Methoden der Konfliktklärung eingesetzt, insbesondere aktives Zuhören, strukturierte Gesprächsführung, respektvolle Kommunikation und Dolmetschen zwischen Deutsch und Romanes. Ziel ist es, unterschiedliche Perspektiven sichtbar zu machen und gemeinsam tragfähige Lösungen zu erarbeiten.

Im Rahmen dessen wurde beim Amt für multikulturelle Angelegenheiten eine Weiterbildung zur „Interkulturellen Mediation & Konfliktvermittlung“ absolviert.